退款和退貨政策

退換貨流程▼

商店提供7天鑑賞期(非試用期),若要辦理退換貨,請您先來信 playqueen888shop@gmail.com與客服人員進行連絡,在郵件中告知您的姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨品、退換貨原因等信息。

懇請於收到商品7天內連絡客服人員並將商品連同發票、出貨明細表及折讓單寄回,我們於收到商品後立即為您辦理。

 

退換貨需知

根據消費者保護法規定,提供七日鑑賞期(含例假日),逾期恕不受理。將依照簽收商品後開始計算,對於商品有任何不適或瑕疵時,可至「聯絡我們」中回傳訂單編號進行退貨申請,客服人員會盡快為您處理退貨流程。

鑑賞期計算範例:如您1月3日於指定地點簽收商品包裹,鑑賞期限為+7天到1月10日23點59分止,若您有退貨需求,請務必於鑑賞期間內辦理完成退貨手續,避免您的權益受損。辦理退換貨時,某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,此將影響您退貨權利的行使或可能需負擔毀壞之費用。

退換貨需知說明:

  1. 所退回的商品必須保持商品完整性本體、附件、內外包裝、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件或資料等均須全數退回,若原廠包裝或商品損毀,損壞費用將於退款中扣抵。
  2. 除瑕疵品外,其他原因退換貨需自行支付往來運費。換貨出貨時,本公司以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,產生運費不同將由購買方自行負擔。
  3. 消耗性商品請勿拆封試用(例如:色鉛筆、包裝袋等),試用後將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。
  4. 退貨商品,若為參加任選商品組套出售之促銷商品,不可單品退貨需將套組商品一起退回。
  5. 瑕疵換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品A換為商品B。若購買商品欲換成其他品項,請先辦理原商品退貨再重新訂購您所需要的商品。
  6. 在收到您退回的產品和折讓證明單後,我們將立即處理您的退款。信用卡退款將在收到退貨包裹和折讓證明單後聯繫您的發卡銀行進行款項退回處理。處理期間若產生信用卡費用入帳返還日期差異敬請理解與見諒。